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男装联营店销售要分步骤进行

文章出处:www.haoyiduo88.com责任编辑:好衣多官网人气:-发表时间:2015-12-30 16:59【

顾客从进店到消费是遵从一定的规律进行的,因此男装联营店的销售也要分步骤进行。只要清晰的掌握顾客的消费心理才能更好的完成销售工作,俗话说:知己知彼访客百战不殆,我们首先要了解的就是顾客。好衣多小编就和大家分享一下男装联营店的销售是如何分步骤进行的。
    NO.1:当顾客走进店铺并去浏览店内陈列的商品,这是销售第一步的开始。有了顾客我们就要想办法去挖掘他们的需求,打破陌生开始的局面,用一句话来在他目光停留之处说出产品的亮点。有时候一句话说到心坎里就能引起顾客的购买欲望。
    NO.2:顾客产生好奇心理,具体表现在停下脚步、注视、触摸、询问。这说明顾客已经发出了对某件衣服感兴趣的信号,当他先询问价格时千万不要急着回答,你的报价有90%的可能都会让他觉得贵,因为他还没有真正发现这件衣服的价值,只有试穿过并且十分合适时才会去欣然接受你的价格。如果把双方拉近了谈价格的泥潭里就很危险了。
    该阶段的重点是简单的为顾客介绍,提升他们的兴趣。用简洁的语言说出这款商品的几个卖点,用支撑性的观点加强一句话销售的力度和可信度。同时,此阶段最重要的是通过商品感知“激发兴趣”,可以邀请顾客一趣参与到商品演示过程,即“体验式销售”,
    NO.3:经过前两步的铺垫,顾客已经基本有了购买兴趣,此时就会去询问一些比较专业性的东西。比如说:面料、风格、产地、搭配、保养等之类的问题,那么也就是导购充分发挥其专业价值的时候到了。用更加专业性的回答来拉升顾客对改衣服的认识。
    NO.4:通过进一步的试穿体验,顾客心理就基本有了是否要购买的决定。接下来就是该谈价格了,此时有一句非常经典的术语,就是谁先开口谁先死。意思是说顾客或导购谁先报出价格,对方就有了反驳的余地,也就有了谈价的主动权。当然这也不绝对,对于男装联营店来说是不会经常发生这种状况的。不过遇到顾客犹豫不决拿不定主意的情况也是十有八九的,此时顾客会去挑衣服的各种毛病,导购人员就要想办法消除顾客的这些顾虑。
    NO.5:购买决定。此时客户会关心产品的售后、保修期、退换条件等问题,这其实是顾客在做出购买决定后的一种心理压力的宣泄,此时非常渴望得到别人的认可,认为他的决策是最棒的。这时的销售人员可以告知他这款商品已经有很多顾客买过,而且对此款商品的评价很好,也没有出现什么问题。甚至都不需要正面应对,只需要对售后服务的保证做出诚恳的承诺,安抚顾客买单后的焦虑心情。
    以上五个步骤是顾客在男装联营店销售的一个常规流程,每一个环节都需要前面一环做铺垫,任何一步都是会影响到顾客的最终决定。因此说,男装联营的销售要分步骤进行。

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