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河南男装加盟如何与顾客建立情感沟通

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2015-12-15 18:16【

    河南男装加盟应该有培养老顾客的理念和意识,固定的客户群如何才能发挥最大潜能就需要学会培养顾客的消费习惯。不要简单的认为卖的衣服不算太贵还比较受欢迎就能赢得顾客的信赖,只能说不会受到他们的排斥。真正的信任需要感情基础。那么,河南男装加盟如何与顾客建立情歌沟通呢?

    一:与顾客产生互动

    店铺经营策略的制定需要有顾客的参与,包括开发客户、观察客户 、设身处地的去体验顾客所处的购物环境以及所享受的服务、积极聆听顾客的诉求。记住,顾客买的不是牌子、不是什么高科技的产品特性,而是是否能解决他的问题。

    二:留住顾客的信息

    与顾客互动不是在一次两次,而是要经常性的。因此需要留下能与顾客产生二次互动的信息,比如说电话、微信、qq等等。进行这一步的基础需要在首次互动给顾客留下良好的印象,产生基本的信任,或者给出一定的优惠条件。

    三:情感沟通

    1:第一次消费过后及时回访客户的购物体验和试用体验,汇总这些问题并及时解决:。这样会让客户觉得我们是一个具有责任心的单位。

    2:发送祝福短信或者温馨提醒之类的,让客户觉得我们很贴心。

    3:有了前两条做铺垫,接下来就开始引导消费。及时告知店内的打折促销或者感恩回馈之类的活动。

     河南男装加盟能够保持稳定的业绩和发展需要有忠实客户的支持。而忠实客户群需要慢慢的去培养,河南男装加盟店可以指定一套完整的客户维护流程以便于实施。


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